Chính sách hoàn tiền

1. Tổng quan

Chúng tôi mong bạn hài lòng với DeleteActivity. Chính sách này giải thích khi nào bạn được hoàn tiền và cách yêu cầu.

Khi mua gói đăng ký DeleteActivity, bạn đồng ý với Chính sách hoàn tiền này.

2. Hoàn tiền trong 14 ngày không cần giải thích

DeleteActivity hoàn tiền trong 14 ngày không cần giải thích cho các khoản thanh toán gói đăng ký hợp lệ.

3. Dùng thử và ưu đãi khuyến mãi

Nếu có chương trình dùng thử miễn phí hoặc khuyến mãi, thông tin chi tiết sẽ hiển thị khi thanh toán.

• Bạn không bị trừ tiền trong thời gian dùng thử miễn phí, trừ khi có ghi chú rõ ràng
• Bạn có thể hủy trước khi hết thời gian dùng thử để tránh phí đăng ký
• Nếu chưa có khoản thanh toán nào thì không cần hoàn tiền

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Gửi email hỗ trợ: Gửi yêu cầu đến help@deleteactivity.com với tiêu đề “Yêu cầu hoàn tiền”.
2. Cung cấp thông tin cơ bản: Cho biết email tài khoản và ngày bị trừ tiền gần đúng để chúng tôi nhanh chóng tìm được giao dịch.
3. Xác nhận: Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác nhận điều kiện và xử lý yêu cầu của bạn.
4. Hoàn tiền: Khoản hoàn tiền được duyệt sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu.

5. Thời gian xử lý

Sau khi nhận được yêu cầu hoàn tiền:

• Xem xét nội bộ: Thường trong vòng 1–2 ngày làm việc.
• Xử lý thanh toán: Việc hoàn tiền được thực hiện qua Paddle, thường trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi được duyệt.
• Ngân hàng ghi nhận: Tùy ngân hàng hoặc tổ chức tài chính, có thể mất thêm 5–10 ngày làm việc để khoản tiền được ghi nhận.

Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn khi khoản hoàn tiền đã được thực hiện.

6. Các khoản không được hoàn tiền

Thông thường chúng tôi không hoàn tiền cho:

• Yêu cầu trễ hạn: Yêu cầu gửi sau hơn 14 ngày kể từ ngày bị trừ tiền.
• Vi phạm điều khoản: Tài khoản bị tạm ngừng hoặc chấm dứt do lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng Điều khoản.
• Chi phí bên thứ ba: Các khoản phí do bên thứ ba thu, nằm ngoài quyền kiểm soát thanh toán của DeleteActivity.

7. Yêu cầu bồi hoàn (chargeback)

8. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách hoàn tiền này theo thời gian. Nội dung cập nhật sẽ được đăng trên trang này kèm ngày “Cập nhật lần cuối” mới.

Các thay đổi chỉ áp dụng cho tương lai, trừ khi pháp luật có quy định khác.

9. Liên hệ

Mọi yêu cầu hoàn tiền hoặc câu hỏi về thanh toán, vui lòng liên hệ:

Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc.